Con el lema: “GESTION DE LA CALIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL” y bajo el epígrafe: “Los factores clave para tiempos de crisis”, se ha realizado la Jornada organizada por la Asociación Aragonesa de la Dependencia (ARADE), el día 7 de Marzo de 2013 en la Sede de la CREA en Zaragoza.
Con gran afluencia de asociados de ARADE y especialistas en materia de calidad se han desarrollado las diferentes ponencias de interés para todas las Residencias de Personas Mayores cuyo objetivo es garantizar la calidad del servicio a sus clientes.
Tras la inauguración del Evento a cargo de Dña. Cristina Gavín Claver (Directora Gerente del Instituto de Servicios Sociales), han suscitado gran interés las siguientes ponencias:
“Los sistemas de gestión de calidad” Impartida por Laura Vinuesa y Marta Cubero (MRT Consultores), a continuación la “Certificación de los sistemas de Calidad” Impartida por Juan Carlos Serrano (Delegado en Aragón de OCA-Certificación), “La atención a las personas en situación de Dependencia: presente y futuro” impartida por Julia Marco y Angel Sicilia (Departamento de Calidad del Instituto Aragonés de Servicios Sociales) para finalizar con “Una experiencia práctica en la implantación de un sistema de gestión en un centro residencial” a cargo de Santiago Cosculluela (Director/Gerente de Residencia Avenida de Huesca y Residencia Villa de Sádaba en Zaragoza.
Para finalizar se ha presentado la nueva página Web de la Asociación ARADE, con unas grandes posibilidades de información y retroalimentación para los Asociados que facilitará con su nueva estructura el acceso y la intercomunicación entre los Centros.
Las conclusiones han sido claras, por un lado experiencias prácticas de implementación de sistemas de calidad en residencias de personas mayores que en la actualidad ofrecerá garantía, efectividad y prestigio a los Centros Certificados, tanto en la consecución de objetivos y la evaluación de los mismos, así como garantía para usuarios y familias de servicios prestados en las condiciones adecuadas, cumpliendo las normativas y con estándares de calidad previamente fijados a través de procedimientos y registro de las acciones.
Agradecemos la presencia y colaboración de todas las personas que han asistido a la jornada que evaluamos muy positivamente, animando a los Centros y Residencias de Personas Mayores a que contacten con la Asociación o a través de su página web para conocer en profundidad todas las “oportunidades” que nos ofrece el unir nuestras ideas, objetivos y esfuerzo en beneficio de las Personas Mayores.
