Continuamos con la formación de nuestra gente y no podía faltar un tema imprescindible, la atención al cliente interno y externo. El viernes pasado realizamos la Charla-Taller “Los cuatro puntos de apoyo” dirigida magistralmente por Ana Gonzalez Rodriguez, Ana de Calidad, especialista en formación y dinamización de grupos. Hemos reflexionado sobre temas que nos preocupan como: qué necesitan nuestros clientes, cómo debemos actuar, qué errores debemos evitar. Ana nos ha dado pautas de comportamiento tanto dirigidas a nuestros usuarios como a las relaciones internas entre el personal de los Centros.
En definitiva, hemos recordado que el cliente, nuestro usuario, es la razón de ser y debe ser tratado con amabilidad, respeto, merece ser escuchado dejando fuera los problemas personales y aportando asertividad en nuestros puestos.
